TP Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (RHH)

Titre professionnel "Réceptionniste Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (RHH)"

Pour qui ?

Sans condition de diplôme, le TP Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air est accessible à toute personne souhaitant s’orienter vers les métiers de l’accueil et de la relation client dans les secteurs de l’hôtellerie, du tourisme et de l’hôtellerie de plein air, qu’elle soit débutante ou déjà expérimentée. Cette formation permet d’acquérir et de maîtriser les savoir-faire essentiels du métier de réceptionniste afin d’offrir une expérience client de qualité, de la réservation à la fidélisation.

Cette formation permet d’obtenir un diplôme reconnu de niveau 4 (niveau BAC).

Compétences 

L'apprenti se verra acquérir des compétences relationnelles, organisationnelles et commerciales indispensables au métier de réceptionniste.

Son activité se caractérise par une forte polyvalence : accueil et accompagnement des clients tout au long de leur séjour, gestion des réservations et des demandes (téléphone, mail, en ligne), réalisation des opérations d’arrivée et de départ, suivi administratif et gestion de l’activité journalière.

Il contribue également au développement commercial de l’établissement, à la promotion des offres en français et en anglais ainsi qu’à la gestion de l’e-réputation.

Il participe activement au bon fonctionnement, à la rentabilité de la structure et à la satisfaction ainsi qu’à la fidélisation de la clientèle.

Comment ?

En 1 an. Les cours se feront les lundis et mardis à l'EMS Côte d'Opale, le reste du temps, l'apprenti sera en entreprise.

Où ?

• Hôtels indépendants ou chaînes hôtelières

• Campings et structures d’hôtellerie de plein air

• Résidences de tourisme

• Villages vacances

• Centres de loisirs

• Structures touristiques et d’accueil